不動産一括査定を調べると、「電話がしつこい」「営業連絡が多い」という話を見かけます。
- 申し込んだら何社から電話が来るの？
- 電話に出られないと、何度もかかってくる？
- 査定を受けたあとも営業が続く？
- 断ったのに連絡が止まらなかったら、どうすればいい？
特に相続した実家や空き家では、家族と相談中で、まだ売却時期を決められないこともあります。その段階で何社も連絡が来たら、不安になりますよね。
結論から言うと、不動産一括査定を「しつこい」と感じるケースはあります。しかし、複数社から最初の連絡が重なることと、断った後も同じ会社が勧誘を続けることは別の問題です。
筆者も実際にHOME4Uで6社へ査定依頼し、電話・SMS・メールなどの連絡を経験しました。この記事では、その記録と公的機関の情報を分けながら、連絡が続く理由と負担を減らす3つの対策を解説します。
この記事でわかること
- 一括査定が「しつこい」と言われる3つの理由
- 通常の確認連絡と、断った後の問題のある勧誘との違い
- HOME4Uで6社へ依頼したときの実際の連絡状況
- 連絡の負担を減らす3つの対策
- 断っても営業が続いたときの相談先
結論｜複数社からの連絡と、断っても続く営業は分けて考える
不動産一括査定は、複数の不動産会社へまとめて査定を依頼するサービスです。依頼先の会社から、物件の状態や売却の希望を確認する連絡が来ることがあります。
ただし、連絡の状況によって対応は変わります。
| 連絡の状況 | 考え方・対応 |
|---|---|
| 複数社から最初の電話が来る | 依頼先ごとの確認連絡。会社名と目的を確認する |
| 電話に出られず、同じ会社から再着信がある | 未連絡の確認かもしれない。やり取りを続けるか意思を伝える |
| 売却を断り、勧誘不要と伝えたのに営業が続く | 宅建業法上問題となる場合がある。記録を残し、相談する |
電話が何本も来たことだけで、すべて悪質な営業と判断することはできません。一方、「複数社へ依頼したのだから、断った後も営業を我慢しなければならない」ということでもありません。
住田さんの悩み
実家の売却を考えて一括査定を調べています。でも、営業がしつこいという話が気になります。電話が続いたら、断ってもいいんでしょうか？
家守さんの整理
査定依頼を受けた会社からの確認電話と、断った後も続く勧誘は分けて考えましょう。必要な会社の説明は聞き、依頼しない会社には意思を明確に伝えて構いません。
不動産一括査定がしつこいと言われる3つの理由
① 複数の不動産会社から連絡が重なる
一括査定は、1社だけでなく複数の不動産会社へ査定を依頼できます。そのため、例えば4社に依頼した場合は、その4社からそれぞれ連絡が来る可能性があります。
各社が別々に物件情報を確認するため、申し込み直後に着信が重なることもあります。知らない番号から短時間に連絡が続けば、負担に感じるかもしれません。
ただし、複数の会社から1回ずつ電話が来た状態と、1社が断った後も何度も電話を続ける状態は違います。
申し込み後の電話のタイミングや注意点は、不動産一括査定は電話ばかり？実態と対策3つで詳しく説明しています。
② 査定に必要な追加確認や再連絡がある
申込フォームに入力した情報だけでは、査定に必要な条件がそろわない場合があります。
- 売却を検討している時期
- 現在は居住中・空き家・賃貸中のどれか
- 建物の傷みやリフォーム歴
- 土地・建物の面積や利用状況
- 共有名義や相続手続きの状況
- 机上査定と訪問査定の希望
こうした点を確認する連絡は、必ずしも営業の押し付けとは限りません。また、電話に出られなかったために再着信することもあります。
やり取りを続けるか迷うときは、相手の会社名、確認したい内容、査定結果を受け取る方法を聞き、必要な会社かどうか判断しましょう。
③ 利用者と不動産会社で売却への温度差がある
不動産会社は、査定依頼を受けると売却に関する相談が始まったと考え、訪問査定や売却方法を提案することがあります。
一方で、利用者は「家族で売却を検討しているが、まず価格の見通しを知りたい」という段階かもしれません。
この認識に差があると、必要以上に営業を受けているように感じることがあります。売却の検討状況や訪問査定を希望するかどうかは、事実どおりに伝えましょう。
なお、売却の予定がまったくない場合は、利用条件が合わない査定サービスもあります。「どのサービスでも、価格調査だけの目的で無条件に利用できる」とは考えないでください。
実際にHOME4Uで6社へ査定を依頼したときはどうだった？
筆者が実際に利用したのはHOME4Uです。愛知県にある賃貸中の一棟物件について、6社へ机上査定を依頼しました。相続した実家や空き家を査定した経験ではありません。
保存している連絡記録によると、申し込み後の最初の数時間に複数の不動産会社から電話がありました。電話に出られず、再着信した会社もあります。
ただし、電話に出られない間の再着信と、売却意向を伝えた後の追い電話は区別する必要があります。
筆者は各社に、今すぐ売却する予定ではなく、売るか保有するかを判断するため、まず現在の価格を知りたいと伝えました。その後、今回の記録ではしつこい追い電話が続くことはありませんでした。
また、連絡の方法や内容も各社で違いました。
- 電話で物件や売却意向を確認する会社
- SMSで追加情報を尋ねる会社
- メールで査定資料を送る会社
- 概算価格を伝えたり、詳しい売却方法を提案したりする会社
今回の経験から言えるのは、6社へ依頼すると連絡が重なる可能性がある一方、その後の対応は会社によって違うということです。
「HOME4Uなら必ず追い電話がない」「ほかの一括査定サイトはしつこい」という意味ではありません。これらは筆者が依頼した6社で確認できた事実です。
会社別の連絡・査定資料・説明の違いについては、次の記事で詳しく検証しています。
▶ HOME4Uで6社へ一括査定してみた実体験｜電話・査定結果・会社ごとの差
不動産一括査定のしつこさを減らす3つの対策
① 自分が比較できる社数に絞って依頼する
候補が6社表示されても、必ず6社すべてに依頼する必要はありません。会社を選択できる場合は、対応エリアや取り扱い物件を確認し、実際に話を聞きたい会社へ絞りましょう。
連絡が苦手な人は特に、査定額を比較する時間と、電話に対応できる時間の両方を考えることが大切です。
ただし、少数の会社だけで判断すると比較材料が不足する場合もあります。必要な説明を受けてから、追加で意見を聞くか判断しましょう。
② 売却の検討状況と、連絡可能な時間を正直に伝える
不動産会社との連絡が始まったら、自分の検討状況を簡潔に共有しましょう。
- 売却時期は家族と相談中である
- 今回は机上査定を希望している
- 訪問査定は必要になったら改めて相談したい
- 仕事中は電話に出られないため、連絡可能な時間帯がある
連絡方法の希望を伝えても、必ず希望どおりになるとは限りません。特にHOME4Uの公式利用規約第8条には、電話以外の連絡方法を指定した場合などに利用契約を解約することがあると規定されています。「メールだけで完結できる」と思い込まないようにしましょう。
また、HOME4Uでは申し込みから1年以内に売却予定がないと確認された場合も、解約することがあるとされています。売却の見通しがまったくない人は、申し込み前に利用条件を確認してください。
③ 比較を続けない会社には、今後の連絡が不要だと伝える
一括査定は、依頼した会社すべてに売却を任せるためのサービスではありません。資料や担当者の説明を確認したうえで、相談を続けない会社が出るのは自然です。
依頼を続けない場合は、例えば次のように伝えます。
「今回は売却の相談を進めないことにしました。ご対応ありがとうございました。今後の営業連絡は不要です。」
「検討中です」と曖昧に伝え続けるのではなく、連絡を続けてほしいのか、終了してほしいのかを明確にすることがポイントです。
断り方の詳しい手順は、不動産一括査定の断り方3つ｜営業を止める最初の一言で確認できます。
断った後もしつこい営業が続く場合はどうする？
ここは「電話が多い」という話とは区別したい部分です。
国土交通省や国民生活センターは、宅地建物取引業者の勧誘について、契約しない意思や勧誘を受けたくない意思を示した後も勧誘を継続する行為などが禁止されていると案内しています。
次のような状況は、問題のある勧誘に該当する可能性があります。
- 今後の勧誘は不要と伝えたのに、同じ会社が繰り返し営業する
- 深夜や早朝など、迷惑な時間帯に勧誘電話がかかってくる
- 長時間電話を切らせてもらえない
- 強引に面談や契約を迫られる
まずは「今後の勧誘を希望しません」と明確に伝え、会社名・担当者名・日時・伝えた内容などを記録しましょう。
そのうえで、必要に応じて不動産会社の免許行政庁（都道府県や国土交通省の地方整備局など）へ情報提供できます。消費生活上のトラブルで困っている場合は、消費者ホットライン188で相談窓口を案内してもらえます。
なお、連絡が1回あっただけで違法と断定することはできません。具体的な勧誘の内容や、こちらが伝えた意思などによって判断が変わります。
参考：国民生活センター｜不動産業者の売却勧誘が迷惑な場合／国土交通省｜高齢者の自宅売却トラブルへの注意
電話がどうしても苦手なら、一括査定以外の方法もある
複数社から電話が来ること自体が大きな負担なら、無理に一括査定を利用する必要はありません。
すでに相談したい不動産会社が決まっているなら、直接相談する方法があります。また、売却を具体的に検討する前の段階なら、公的な取引価格情報などから相場の参考情報を調べることもできます。ただし、一般的な価格情報だけでは個別物件の売却価格を正確に確定できません。
一括査定が向いているかどうかは、不動産一括査定はやめた方がいい？向いていない人の特徴でも整理しています。
実家や空き家の売却を検討している場合
相続した実家や空き家では、次のような事情によって売却の判断がすぐにできないことがあります。
- 兄弟姉妹など家族の意見がまとまっていない
- 相続登記や所有者の確認が済んでいない
- 家財が残っていて、片付けの見通しが立たない
- 遠方のため現地確認や訪問査定の日程を調整しにくい
- 建物を残して売るか、解体するか迷っている
こうした状況は、査定先にも正確に伝えましょう。ただし、筆者のHOME4U実体験は賃貸中の一棟物件であり、ここに挙げた実家・空き家を査定した体験ではありません。
まだ家族の方針が整理できていない場合は、売却査定を急ぐより、まず「売る・残す・貸す」の判断材料をそろえる方法もあります。
▶ 無料の見落とし発見診断シートで実家・空き家の状況を整理する
売却が現実的な選択肢となり、利用条件に合う場合は、査定を通じて複数社の提案を比較できます。査定依頼は売買契約ではありませんが、会社から連絡が来ることを理解して利用しましょう。
※連絡方法の希望を記載できる場合でも、希望どおりにならず電話連絡が入ることがあります。
※査定したからといって売る必要は一切ありません
※合わない会社は断ってOKです
実際に物件を保有・運用してきた立場から整理しています。
次に読む記事
- 不動産一括査定は電話ばかり？実態と対策3つ：申し込み後の電話の実態を詳しく知る
- 不動産一括査定の断り方3つ：営業を終えたいときの伝え方を確認する
- HOME4Uで6社へ査定依頼した実体験：連絡と査定結果の違いを記録で確認する
- 一括査定はやめた方がいい？：利用するかどうか自体を判断する
まとめ｜「しつこい」の中身を見極め、必要な会社だけ比較しよう
不動産一括査定を「しつこい」と感じる背景には、主に3つの理由があります。
- 複数の不動産会社から連絡が重なる
- 査定に必要な追加確認や再連絡がある
- 利用者と不動産会社で売却への温度差がある
電話の負担を減らすには、依頼社数を絞る、検討状況と連絡可能時間を伝える、不要な会社には連絡終了の意思を示すという3つの対策が基本です。
筆者がHOME4Uで6社へ依頼した際は、最初の数時間に複数社から電話がありましたが、状況を伝えた後、今回のケースではしつこい追い電話は続きませんでした。これは一つの実体験であり、すべての会社に当てはまるわけではありません。
一方で、断った後も勧誘が続く場合は、我慢する必要はありません。記録を残し、必要に応じて公的な窓口に相談しましょう。
一括査定を使うかどうかは、売却を検討する目的と、連絡に対応できるかを踏まえて決めることが大切です。
※連絡方法の希望を記載できる場合でも、希望どおりにならず電話連絡が入ることがあります。
※査定したからといって売る必要は一切ありません
※合わない会社は断ってOKです
実際に物件を保有・運用してきた立場から整理しています。
